Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của fixbet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược và yêu cầu rút tiền — nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fixbet Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, thắc mắc liên quan đến điều khoản thanh toán, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch thanh toán qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi có thay đổi về chính sách thanh toán nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

fixbet áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi thao tác trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Quyền người dùng

Theo điều khoản này, bạn có quyền truy vấn thông tin đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai lệch và phản hồi khiếu nại trong vòng một ngày làm việc qua kênh chat hoặc email.

Tìm hiểu điều khoản qua các câu hỏi thực tế

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về điều khoản sử dụng của fixbet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký là xác nhận bạn đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang tranh chấp để xem xét.

Có. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử phải do chính chủ tài khoản thực hiện. Không được phép nạp thay cho người khác. Yêu cầu rút tiền cũng cần khớp với phương thức nạp ban đầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong ngày làm việc theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email để biết lý do. Nếu khóa do nhầm lẫn xác minh ví, cung cấp thông tin bổ sung là đủ để mở lại. Các trường hợp vi phạm điều khoản sẽ được xem xét riêng.